Eine Website-Suche beginnt mit einem verständlichen Eingabefeld, endet aber erst bei einem brauchbaren Treffer oder einem hilfreichen Rückweg. Ein auffälliges Lupensymbol löst weder unpassende Ergebnisse noch eine leere Trefferseite. Prüfe den gesamten Suchvorgang.
Was die USWDS-Komponente zeigt
Die Dokumentation USWDS Search zeigt verschiedene Größen der Suche. In den größeren Varianten steht eine ausgeschriebene Suchaktion neben dem Feld. Die kompakte Variante verwendet ein Symbol. Die Unterschiede betreffen den verfügbaren Raum, nicht die Qualität der dahinterliegenden Suchlogik.
Die öffentliche Vorschau ist eine Referenz für die Oberfläche. Sie belegt nicht, wie eine bestimmte Website Begriffe gewichtet oder Tippfehler verarbeitet. Diese Grenzen solltest du auch bei einem Vergleich fremder Suchfelder beachten: Das sichtbare Element ist nur ein Teil des Produkts.
Sag, was durchsucht wird
Bei einer kleinen Magazinseite kann „Artikel suchen“ genügen. Auf einer Website mit Produkten, Hilfe und Konten ist der Suchbereich weniger selbstverständlich. Eine Suche nur im Hilfebereich sollte nicht den Eindruck einer vollständigen Website-Suche erwecken.
Erhalte den eingegebenen Begriff auf der Ergebnisseite. Zeige nachvollziehbar, ob Filter aktiv sind. Ein Besucher sollte erkennen können, ob es wirklich keine passenden Inhalte gibt oder ob seine Einschränkungen alle Treffer ausschließen.
Keine Treffer ist ein eigener Anwendungsfall
Eine leere Seite mit „0 Ergebnisse“ lässt die Arbeit beim Besucher. Biete einen verständlichen Weg zum Ändern des Begriffs, zum Entfernen von Filtern oder zu einer relevanten Übersicht. Behaupte keine passenden Alternativen, wenn deine Suche sie nicht zuverlässig bestimmen kann.
Prüfe häufige Begriffe aus tatsächlichen Anfragen, sofern solche Daten rechtmäßig und verfügbar vorliegen. Ohne diese Daten kannst du eine begründete Liste typischer Aufgaben testen, solltest sie aber als Annahme kennzeichnen. In diesem Projekt liegen keine Search-Console-Abfragen vor; daraus werden keine Suchvolumen abgeleitet.
Ein Testplan mit vier Wegen
Suche nach einem bekannten Titel, einem thematischen Begriff, einem absichtlichen Tippfehler und einer Information, die nicht vorhanden ist. Untersuche jeweils nicht nur den ersten Treffer, sondern auch die Rückkehr zur Suche. Bleiben Begriff und Filter erhalten? Können die Ergebnisse mit der Tastatur erreicht werden?
Für längere Ergebnislisten ist Pagination eine eigene Gestaltungsentscheidung. Die Titel der Treffer sollten als aussagekräftige Links funktionieren. Eine Suche mit schlechter Trefferbeschriftung zwingt Menschen sonst dazu, jede Seite einzeln zu öffnen.
Wenn deine Website nur wenige gut gegliederte Seiten hat, kann eine klare Navigation ausreichen. Baue eine Suche nicht allein ein, weil sie in großen Vorbildern vorhanden ist. Ihr Nutzen muss zu deinen Inhalten und den Aufgaben deiner Besucher passen.
Suchfeld und Suchergebnis bilden eine Aufgabe
Ein gut erkennbares Suchfeld erleichtert den Einstieg, beantwortet aber noch keine Frage. Die Ergebnisliste muss anschließend zeigen, welche Inhalte zur Anfrage passen und worin sie sich unterscheiden. Verwende konkrete Titel und kurze Beschreibungen, die den relevanten Inhalt benennen. Eine Reihe gleichartiger Überschriften zwingt die Person sonst dazu, mehrere Treffer probeweise zu öffnen.
Der eingegebene Begriff sollte nach der Suche erkennbar bleiben. So lässt sich die Anfrage verändern, ohne sie erneut vollständig einzugeben. Wenn Filter die Ergebnisse einschränken, müssen auch diese Einschränkungen sichtbar und korrigierbar sein. Eine leere Liste kann sonst wie fehlender Inhalt wirken, obwohl lediglich ein alter Filter aktiv ist.
Sprache ist Teil der Suchqualität
Besucher kennen nicht immer die Begriffe, mit denen Inhalte intern benannt wurden. Eine Suche nach „Schrift“ kann beispielsweise einen Artikel über Typografie meinen. Prüfe häufige unterschiedliche Bezeichnungen und entscheide, welche davon in Inhalt, Metadaten oder Suchlogik berücksichtigt werden sollten. Ein allgemeines Versprechen intelligenter Suche ersetzt diese redaktionelle Arbeit nicht.
Unterscheide außerdem eine sehr breite Anfrage von einer konkreten bekannten Überschrift. Beide benötigen nicht zwangsläufig dieselbe Ergebnisreihenfolge. Dokumentiere, welche Aufgaben eure Suche vorrangig unterstützen soll. Daran lässt sich später beurteilen, ob eine Veränderung der Trefferlogik tatsächlich sinnvoll ist.
Keine Treffer brauchen einen nächsten Weg
Eine leere Ergebnisliste sollte den gesuchten Begriff wiederholen und verständliche Möglichkeiten zur Anpassung anbieten. Das kann eine kürzere Anfrage, das Entfernen eines Filters oder ein Einstieg in ein passendes Thema sein. Behaupte keine Tippfehlerkorrektur, wenn das System lediglich keine Ergebnisse gefunden hat. Die Rückmeldung sollte den bekannten Zustand beschreiben.
Teste mit konkreten Aufgaben und mehreren Begriffen für denselben Inhalt. Öffne einen Treffer und kehre zur Ergebnisliste zurück. Prüfe, ob Anfrage, Filter und Position nachvollziehbar erhalten bleiben. Eine Suche ist dann hilfreich, wenn sie einen brauchbaren Weg zum Inhalt bildet; die Lupe und das Eingabefeld sind nur ihr sichtbarer Anfang.
